Решение вопросов безопасности отелей в связи с новыми поправками к законам

17 декабря 2008 г.

Целевая аудитория семинара:

• Директора отелей, мини- отелей
• Собственники бизнеса

Автор и ведущий:

Мусакин Алексей Александрович - кандидат экономических наук, руководитель Центра развития отелей, Член правления и Директор филиала Российской Гостиничной Ассоциации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

В результате семинара Вы узнаете:

• Способы своевременного получения и правильного анализа информации о рынке, конкурентах
• Особенности взаимодействия с контролирующими органами - права и обязанности проверяющих и проверяемых
• Знание законов, как способ повышения эффективности работы отеля
• Работа со сложными гостями и виды конфликтных ситуаций в отеле
• Несанкционированные проверки. Практический опыт решения проблем

Место проведения:

Санкт-Петербург, ул. Шпалерная дом 41 (метро Чернышевская) - дворцовое здание в историческом центре Санкт-Петербурга.

Темы семинара:

• Экономическая безопасность и физическая охрана - две стороны одной проблемы
• Экономическая безопасность:
  • Способы своевременного получения и правильного анализа информации о рынке, конкурентах и клиентах
  • Паспорт конкурента, паспорт гостя
  • Знание законов как способ повышения эффективности работы отеля. Какие законы надо знать и как ими пользоваться
  • Взаимодействие с государством
  • Особенности взаимодействия с контролирующими органами - права и обязанности проверяющих и проверяемых
  • Финансовая безопасность - кассовые разрывы, cash flow, доходность
  • Подбор и контроль персонала как элемент экономической безопасности
• Физическая охрана:
  • Виды конфликтных ситуаций в отеле
  • Работа со сложными гостями
  • Контроль хищений
  • Ответственность отеля перед проживающими

Стоимость участия:

4200 рублей,НДС не облагается, при оплате до 14 ноября стоимость составит 3800 рублей.
Членам Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга предоставляется скидка 10 %.
Повторным участникам семинаров/тренингов ОНЦ "Смольный" предоставляется скидка 5 %.

В стоимость входит:

• Практические занятия, тренинги
• Сертификат о прохождении семинара
• Кофе-брейки

Для участия в семинаре необходимо до 15 ДЕКАБРЯ прислать полные банковские реквизиты Вашей организации по факсу: (812) 275 75 01, (812) 579 71 44, оплатить выставленный счет, по прибытии на тренинг иметь при себе копию платежного поручения.
Контактное лицо - Ольга Ивановна.

В прошлом семинаре принимали участие следующие гостиницы: "5 Угол", "Моне", "НАУКА", "Альянс", "Apple Paradise", "Русская сказка", "Балтийский Гостиничный Альянс", "Островок Хостел", "СОКО", "Златоуст Комфорт", "Маршал".